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PERGUNTAS FREQUENTES

Vou receber o mesmo produto que vejo nas fotos?

Sempre será entregue o mesmo produto das fotos. Caso não tenha a cor ou o tamanho desejado por favor entrar em contato através do formulário ao lado ou pelo nosso e-mail  shop@novoa.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 96840-5848. Responderemos em no máximo 48 hrs.

Onde posso ver meu recibo de compra?

Seu recibo e todo o histórico de suas compras estão no ícone de login na barra de menu ou no rodapé em MINHA COMPRA

Basta clicar e lá você terá todo acesso a suas informações.

Como posso trocar ou devolver um produto?

Caso receba nosso produto e não lhe agrade basta nos informar pelo formulário de contato que enviaremos o código para sua devolução ou troca grátis.

Produtos fora de estoque serão repostos?

Provavelmente não serão repostos pois trazemos poucas peças por modelo. Mas, por favor, envie uma mensagem pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp que se houver algum  ítem disponível avisaremos.

Para aonde posso enviar minha compra?

Trabalhamos com envio para todo território nacional.

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